Ta kontakt med oss

E-POST MARKNADSFÖRING

7 viktiga sätt att göra ditt onlineföretag redo för semestern

Publicerad

7-important-ways-to-get-your-online-business-ready-for-the-holidays

It’s the most wonderful time of year! Christmas is one of the biggest shopping seasons for retailers in-store and online. And while competition in the eCommerce space is pretty tight throughout the year, this is even more true during high-volume shopping periods. Brands need to stand out from the crowd in order to win sales and create long-term relationships with new customers.

The period between December 15 and 24 typically accounts for the bulk of all Christmas sales. That means there’s not much time left to get ready for the influx of orders, so we’ve put together a checklist to help you get prepared this holiday season. We know the days and weeks leading up to the holidays are a whirlwind for online retailers, but there are some tips that can make this years’ shopping season a little easier (and more profitable).

Stand Out This Holiday Season

Getting your store ready for the holidays takes a lot of dedicated planning months in advance. But even the weeks leading up to Christmas present plenty of opportunities to spruce up your store and make connections with consumers. Here are some tried and tested tips to help eCommerce businesses prepare for the busiest shopping days of the year:

Learn From Last Year 

Before you do anything else, think back to last year’s holiday shopping season. Understanding what went well and what could have gone better is the first step to creating better processes moving forward. Here are some questions to ask to get the most out of your holiday review:

  • What went really well?
  • What didn’t go smoothly?
  • What were your most popular products?
  • Which days and hours had the highest traffic?
  • What were your most successful marketing campaigns?
  • Which marketing channels produced the most conversions?
  • What were your best-performing keywords?
  • How much revenue did you earn last season?
  • What was the average order value?
  • How did your competitors fare?

Finally, ask yourself what is different about this year from last year? Taking into account staffing changes, business restructuring, new suppliers, the shifting pandemic, and rebranding will all give you some indication about what will work best for your online store this season. 

Get in the Holiday Spirit

Even though your store is online, you should still decorate for the holiday season!  An undecorated page is unlikely to get much attention, especially since shoppers will be scrambling until the last minute to find the perfect gift for their loved ones. 

You should update your landing pages with festive themes and include holiday-related promotions on your website leading up to the big day. It’s also important that online shoppers can easily find your holiday sales and gift sections, so be sure to make it very obvious where they can find these pages.

Optimize Your Website

Running and maintaining an online business means your website is your storefront. That’s why it’s crucial to hire a developer that can get your site looking and running its best. According to recent statistics, over half of all developers working today have under five years of experience under their belt. This means it’s easier than ever to land a developer who is up-to-date on the latest trends and frameworks. 

Website optimization means making your website easy to use and easy on the eyes. Customers expect responsive web pages that load quickly, as well as simple navigation tools that allow them to get exactly where they need to be on your site. 

Annons

Make it easy for visitors to buy things from your online store. For example, put the navigation at the top of the screen, and make holiday sections bold and bright. If you are offering discount codes, make sure they work as expected. These small adjustments will make your website better equipped to handle the holiday influx of traffic

Increase Content Marketing Efforts

The holiday season is a chaotic time for online retailers, but it’s important to keep creating content. Innehållsmarknadsföring is attention-grabbing, interactive, and can help build relationships with your customers. And with everyone’s marketing efforts at an all-time high, content marketing can help your brand get noticed by higher quality leads. 

Content marketing can be anything from blog posts to Pinterest videos, Instagram giveaways to e-post marknadsföring – anything that uses rich content to provide value to your customers. How-to videos, tips and tricks, and articles with relevant content are all great places to start. 

And, of course, use your content to talk up your Christmas promotions. One study revealed that 44% of email recipients said a mass promotional email helped them make one or more purchasing decisions.  

Update Your Mobile Experience

Don’t forget about your mobile shoppers! Not only are more people handla online since the onset of the pandemic, but more people are using shopping apps on their phones to do so. 

Simply being “mobile-friendly” just doesn’t cut it. Instead of rearranging your content so that it looks more uniform on mobile, use a responsive webbdesign that is able to change according to what type of device is accessing your online store. Mobile optimized web pages will have larger buttons and smaller images as well as auto-fill forms and multiple screens to avoid endless scrolling. 

What’s more, according to recent surveys, 71% of customers prefer to pay with a credit card. And now, even more, people are paying using apps like PayPal and Klarna. It’s important to make sure your payment gateway can accept many payment methods and works seamlessly on mobile devices. 

Highlight Your Shipping and Return Policies

Research shows that 56% of millennials expect same-day and next-day delivery options. Shoppers that are cutting it close to Christmas day will probably realize that shipping time might be an issue. They will want to know when their packages will get there and if they can return them. 

Annons

To avoid an influx of customer service tickets, highlight your shipping and return policies in several places where they will be seen by all visitors. Product pages, cart view pages, checkout portals, and even on your homepage are all great places to highlight these policies. 

Bump Up the Customer Service

With the holiday season comes a spike in sales, which also means more customer service tickets. 

Some companies bring on temporary, seasonal workers to get through the Christmas rush. Holiday staff are lifesavers, so make sure they feel like they are a crucial part of the team, even if only temporarily. A recent survey showed that when there is a low level of respect among workers, holiday staff are 26% more likely to quit.  Plus, there could be some very talented individuals who have the potential to be long-term assets to your online business.

And if you haven’t already, you need to deploy a chatbot service on your homepage. According to one survey, 64% of consumers agree that 24/7 support is one of the biggest benefits of chatbots. It will also make it easier for your business to handle a large influx of customer communications by passing off easier tickets to bots. 

Slutsats

The holiday season is a hectic time of year for online retailers, but the holiday spirit must carry on. Follow these tips before the biggest shopping week of the year, and you will have a much smoother experience. Get your online store ready to meet the needs of your customers, so they’ll be coming back for more in the New Year. 

If you’re dragging your feet this year, check out our webinar recording for some tips for your last-minute holiday marketing campaign. 

Author Bio

Lee Li is a project manager from ShenZhen, China. She currently lives in Singapore and works as a B2B copywriter. She has a decade of experience in the Chinese fintech startup space as a PM for TaoBao, MeitTuan and DouYin (now TikTok).

Annons

Ses på: Benchmarkemail.com

E-POST MARKNADSFÖRING

Vad man inte ska göra inom e-postmarknadsföring

Publicerad

What Not to do in Email Marketing

Email marketing is one of the best ways to speak directly to your audience. You can build a relationship with them and create loyal customers. It is also a great way to generate traffic to your website, increase leads, and execute large campaigns.

With all of the benefits that your company can gain from email marketing, it’s no wonder that 64% of small businesses engage in email marketing. However, there are still a few important things to keep in mind. In order to be successful, you should avoid these 4 mistakes explained by 97 Switch when preparing an email marketing campaign.

Talk About Yourself

Många företag faller i fällan att bara prata om sig själva. De antar att eftersom deras publik registrerade sig för e-post, vill de höra allt om företaget och försäljningen. Även om det är viktigt att marknadsföra dina produkter eller tjänster ibland, letar din publik fortfarande efter värde.

Att misslyckas med att främja en relation med dem genom att vara för säljande kommer att leda till avanmälan och förlust av potentiella kunder.

Istället är det viktigt att ge publiken något i utbyte mot sin lojalitet. Exklusiva erbjudanden och säljkoder uppskattas, men de vill också se pedagogiskt eller underhållande innehåll i sin inkorg.

Ett sätt att göra detta är genom att skapa innehåll som "du frågade, vi levererade" eller "dina frågor besvarade" för att visa att du bryr dig om dina kunder och den feedback de ger dig, och det bygger förtroende.

Det är också viktigt att prata publikens språk. Ibland blir företag för fastna i att försöka låta professionella och imponerande och slutar med att använda jargong som är svår att förstå.

Annons

Det är absolut nödvändigt att använda enklare sätt att förmedla ditt budskap, eftersom det gör e-posten lättare att konsumera och därmed mer värdefull.

E-post utan syfte

Samtidigt som att bygga relationer med dina kunder är ett av huvudmålen med e-postmarknadsföring, bör du komma ihåg att de inte vill höra från ditt företag bara för att få kontakt.

Se till att du har ett tydligt syfte för varje e-postmeddelande du skickar, oavsett om det är att informera, underhålla eller motivera.

Att vara avsiktlig med när man ska kontakta inkluderar att skicka e-post i rätt tid. Du bör svara på relevanta bransch-, företags- eller världsnyheter i tid. Läsare skulle tycka att du påminner dem om den sista dagen av en rea som är viktig, och det kvalificerar sig som ett målmedvetet e-postmeddelande.

En del av att gå vidare med ett tydligt syfte är också att inkludera en uppmaning till handling i dina e-postmeddelanden. Dina läsare vill veta exakt vad du begär av dem, och att göra det enkelt är det bästa sättet att få det. Se upp för att inkludera för många uppmaningar, eftersom det kan vara mer förvirrande och verka mer själviskt än hjälpsamt.

Över generalisera

Personalisering är en av de största styrkorna med e-postmarknadsföring, men den förbises ofta. Att bara inkludera förnamn i ett e-postmeddelande får det att låta mer personligt och bygger starkare relationer. Detta kan enkelt uppnås med hjälp av ett schemaläggningsverktyg för e-post som Mailchimp. Återigen, detta är ett sätt att bygga kundrelationer. Forskning visar att man använder någons namn i ämnesraden ökar öppna kurser med 26%. Hur det än må vara, anpassning är mer än bara att plugga in namn.

Att använda ett e-postmarknadsföringsverktyg är också ett enkelt sätt att använda segmenteringsaspekten av personalisering. Genom att dela upp din publik i grupper kan du kategorisera vad de var och en skulle vara mest intresserad av att höra från dig.

Det har visat sig att segmenterade kampanjer prestera bättre än icke-segmenterade kampanjer. Ett exempel på detta är att kategorisera dina läsare som nybörjare, medel eller avancerad kunskap om din bransch. Baserat på den här kategorin kan du skicka ett annat e-postmeddelande till varje segment som skulle avse dem mer specifikt.

Annons

Dina läsare kommer att uppskatta att ditt innehåll är skräddarsytt efter deras behov. Föreställ dig att skicka ett e-postmeddelande till en nybörjare som hoppar över grunderna i en process. De skulle bli förvirrade och tycka att det var väldigt ohjälpsamt.

Föreställ dig nu en expert som slösar tid på att läsa grunderna som de kan utantill. De skulle bli frustrerade och tappa intresset för att avsluta e-postmeddelandet. Det här är bara två exempel på hur du använder segmentering för att bättre betjäna din målgrupp.

Använd dåliga ämnesrader

Ofta kommer människor att bestämma om de ska öppna ett e-postmeddelande överhuvudtaget baserat på ämnesraden. Ett misstag som marknadsförare tenderar att göra är att formulera ämnet på ett sätt som låter som spam, och därmed aldrig öppnas eller når publiken.

Som vi nämnde tidigare är det också bra att ta med någons namn i ämnesraden. Även om det kan verka som ett skott i mörkret för att bilda ett effektivt motiv, finns det några tips för de bästa öppningshastigheterna du kan uppnå.

En bra ämnesrad bör vara kort. Den idealiska längden för ett ämne är 7 ord, baserat på en studie utförd av Marketo.

Men du vill också göra det intressant så att folk är nyfikna och vill veta mer. Denna nyfikenhet är tillräckligt för att uppmuntra folk att läsa e-postmeddelandet.

Du vill dock undvika att klickbeta dina läsare med intressanta ämnesrader som inte har något att göra med innehållet i mejlet. Se till att ditt ämne också är relevant för det du har att säga. Annars kommer du att få den motsatta effekten du hade tänkt dig genom att förstöra förtroendet och förlora trovärdighet.

Att vara inkonsekvent

Att bara skicka ut slumpmässiga e-postmeddelanden räcker inte för att se resultat. Du måste hålla dig till ett schema som dina läsare kan lita på och veta när de kan förvänta sig att höra från dig i sin inkorg.

Annons

Frekvensen kan variera beroende på din bransch och från företag till företag, men e-post minst en gång i månaden rekommenderas. Ju mer du e-postar, desto mer kommer du att vara på topp i potentiella kunders sinnen när de behöver det du erbjuder.

Som sagt, du ska inte alltid anta att mer kontakt är bättre. Om dina företags e-postmeddelanden svämmar över sin inkorg kan du satsa på att de antingen blockerar avsändaren eller avslutar prenumerationen på framtida e-postmeddelanden. Att hitta en balans är nyckeln till att se de bästa resultaten från dina kampanjer.

Du bör också överväga varumärkets röst som du använder för att tala till dina kunder. Om alla dina e-postmeddelanden låter som att de skrivits av olika personer, då är det svårt att få de varumärkesstärkande fördelarna med e-postmarknadsföring. Det är också förvirrande för din publik och gör det svårare för dem att få kontakt med företaget.

Ett bra sätt att råda bot på detta är att skapa en företagspersona, där man ger en personlighet till företaget som skickar mejlen.

Är du rolig och kvick, eller är du seriös och dyster? Överväg att stärka ditt varumärke inom företaget innan man kommunicerar det med världen.

Viktiga takeaways

Du kan inte förvänta dig att vara perfekt på e-postmarknadsföring, så bli inte avskräckt om du upptäcker att du har gjort dessa misstag. Det finns alltid utrymme för förbättringar, och då och då är det en bra idé att utvärdera hur dina e-postmarknadsföringskampanjer går.

Använda analyser för att spåra dina resultat och justera din strategi hjälper dig att växa när du åtgärdar eventuella misstag du kan göra.

Genom att ta dig tid att förbättra din strategi kommer du att se framgången som kan bära över alla dina marknadsföringsinsatser.

Annons

Källlänk

Fortsätt läsa




MISSA INTE NÅGRA VIKTIGA NYHETER!
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Vi lovar att inte spamma dig. Avsluta prenumerationen när som helst.
Ogiltig e-postadress

Trendigt

sv_SESvenska