Ta kontakt med oss

SEO

En marknadsförares guide till livestreamshopping

Publicerad

A Marketer's Guide To Livestream Shopping

Retailers, brands, and digital platforms from around the world are leveraging the tremendous value that livestream shopping brings.

Who would’ve thought the intoxicating combination of social media, live entertainment, and instant purchasing would so significantly disrupt ecommerce?

While you may have heard rumblings of the marketing benefits of livestreaming commerce, this is nothing new for our counterparts in China.

They are leaning hard into the massive trend that is livestream shopping.

A 2021 survey cites that two-thirds of Chinese shoppers have purchased products via livestream in the past year.

That’s a considerable number.

Even though Western retailers are still lagging behind China in the pursuit of live commerce, early flyttare have begun to garner significant sales.

Annons

Here’s why: Our target audience wants it.

A recent global survey of 13,000 consumers and 4,000 businesses across 29 countries shows that 61% of customers prefer to shop via social media. This jumps to 63% when responses are filtered by Gen Zers.

So, What’s The Problem?

As a marketer in the B2C space, you know that retail has its limits.

Even ecommerce – the darling of the Covid-19 era due to many brick-and-mortar store closures and businesses moving online – now needs reimagining.

Campaigns you were certain would bring a high ROI (return on investment) are falling flat.

CPC (cost per click) might be consistent, but engagement and conversion rates are lower than ever.

We are seeing a trend in lower engagement rates via traditional ecommerce checkouts and an increase in abandoned carts.

While this is often because the ecommerce website owner has not done the due diligence required to stay relevant, in the end, it is likely due to a bad, or even worse – indifferent – user experience.

Annons

Add to that the reality that consumers are less brand loyal and more price sensitive than ever, and you find yourself, as a marketer, in a tricky position.

As our customers’ demands for “I want it now” increase, marketers must find a way through.

The proven secret to success is connecting your brand personally to your customers (or vice versa; your customers must feel that they connect with you).

This is important not only from a “successful campaign” perspective but also from a business longevity approach.

When comparing the current financial crisis with that of 2008, we see that organizations that championed customer experience saw very little downturn at that time.

They also rebounded faster and brought in three times more shareholder returns than the market average.

So, what is the solution?

While livestream shopping might not be the silver bullet marketers want, it is a turbocharger for revitalizing online revenue.

Annons

Here’s why.

When marketers combine ecommerce with livestream shopping, it suddenly makes online stores personal, entertaining, and relevant.

What Is Livestream Shopping?

Before I get ahead of myself, let me start with the basics.

Streaming shopping offers consumers an engaging experience that allows them to buy from home confidently by combining commerce with live video entertainment, often on social media.

Livestream viewers can interact with the host and buy products right then and there.

This might sound familiar to you if you grew up with old-school TV shopping shows.

Similar to online video shopping, the TV show host would talk about the product and its benefits and often demonstrate how to use it – all the while punting the “call now” number to buy.

It made it easy for home viewers to buy from their couches while watching TV.

Annons

It is not uncommon for live shopping videos to include new product launches, how-to’s, interviews, games, quizzes, or giveaways.

However, online video shopping must not be confused with the informercials of old.

This is real-time, hyper-engaging, fast, and super-relevant to the audience.

As For Popular Livestream Shopping Platforms, Here Are A Few

The biggest and easiest by far are the social media platforms.

Although shopping-specific platforms may assist you in reaching new consumers, you retain the most control via your website.

How Livestream Shopping Works

The basic concept that sees marketers incorporate livestream shopping remains the same.

Like live TV shows, livestream commerce exists on social media, where buyers watch as the influencer or host discusses, demonstrates, and reviews products in real-time.

Connection-Driven

The main draw card of live streaming commerce is how entertaining the host is.

Annons

Equally important is the connection the audience feels with the host.

All of this speaks to audience engagement.

You want to involve influencers who already strongly connect with your audience.

This not only improves trust metrics and credibility but is also typically what attracts people to watch in the first place.

Engagement-Rich

Many livestreams include chat functionality and reaction buttons to involve their audiences, which makes them more successful.

Getting the audience to participate in polls and comment on the stream is an effective strategy that successful consumer companies use to ramp up engagement and improve the event’s success.

Commercially Viable

When done well, online marketers can boost sales tremendously with livestreaming shopping.

Huang Wei, also known as Viya, is China’s biggest livestreaming star.

Annons

With astonishingly high audience numbers – sometimes as high as 37 million – she uses her channel to sell a huge variety of products.

We’re talking cars, makeup, houses, möbel, toothbrushes – even a rocket launcher for $5.6 million!

Some of the biggest brands in the U.S. have already sat up and taken note.

Tesla, P&G, and Kim Kardashian have already appeared on Viya’s show and sold products.

Kim Kardashian launched her new perfume to Chinese internet users on Viya’s livestream in 2019. She drew 13 million viewers and sold 15,000 bottles in a matter of minutes.

Does Your Target Audience Want Livestream Shopping?

Gen Z And Millennials

If you market an online brand or ecommerce store, and your customer demographics are Generation Z and Millennials, then livestream shopping is not an option – it is a given.

These demographics are the largest contributors to live shopping events.

However, this doesn’t mean you should exclude other audiences.

Annons

Surprisingly, this concept is familiar to generations accustomed to the home shopping network channels they grew up with.

Now is a great time to share the benefits and convenience of live shopping with them.

Generation X

Gen X embraces social media just as much as Millennials, indicating that usage will increase over the next few years.

In fact, a recent survey shows that 74% of Gen Xers consider social media – in particular, Facebook – to be an essential part of their life.

This puts them on the same playing field as Millennials and Gen Zers.

Baby Boomers

For Baby Boomers, only 40% consider social media an essential part of their lives, with the vast majority only using it to connect with family and friends.

However, they are not to be overlooked.

As many as 53% say they use social media, especially Facebook, to kill time, much like the other generations.

Annons

Plus, in the U.S., senior citizens are the fastest-growing demographic of Facebook users.

This could indicate their growing familiarity and comfort levels with online engagement.

The bottom line is that, as marketers, we need to use the platform our audience uses.

Regarding the industries benefiting from livestream shopping, McKinsey states that fashion has put its best foot forward and currently leads the way.

However, ecommerce brands that sell everything from cars to fresh foods are gaining traction.

How Marketers Can Use Live Commerce To Create Value

When you consider the current and future growth of live shopping, you quickly see how much potential there is to improve brand awareness, sales, and revenue.

Even greater benefits exist for marketers who embrace live commerce, including greater online efficacy and engagement, all at a much more affordable price tag.

Here are more benefits to marketing through live shopping events.

Annons

I have found that live commerce can help marketers reach their objectives in these ways.

Quicker Conversions

Live shopping is hugely entertaining and engaging.

As a result, viewers watch longer.

This helps accelerate the customer decision-making journey from awareness to conversion.

Seeing other like-minded viewers purchase the product in real-time can drive down objections and uncertainty.

Additionally, scarcity tactics like limited offers and coupons help create a sense of urgency in the viewer.

This massively increases conversion rates – with some reporting increases of up to 30%.

This is ten times more than traditional ecommerce metrics.

Annons

Greater Brand Appeal And Differentiation

Live commerce can increase a brand’s appeal and distinguishability when executed properly.

It can also push additional traffic to its website.

Better Discoverability And Website Traffic

Live selling is one of the easiest and fastest ways to increase website traffic and discoverability.

Whether you host the live stream event on your website or direct viewers to the site from a livestreaming platform, you ultimately increase your website traffic and the chances of completing a sale.

Your discoverability also determines visitors to your website; if they do not know you exist, they will not visit and buy.

You greatly increase your discoverability by opening up your content to potential buyers on those social platforms through livestreaming.

Heightened engagement through personalized marketing.

Making a sale isn’t the only reason to stream ecommerce; it’s also an opportunity to connect with your customers.

Annons

Considering that most marketers struggle to make big brands more approachable and engaging, this is a lifesaver.

Livestreamar ger omedelbart den mänskliga beröringen i din produkt och dina erbjudanden.

Plötsligt finns det betrodda namn, älskade personligheter och gemenskapsinput som stöder produkten på streamingevenemanget.

Detta ger välkommen lättnad och trovärdighet till din pågående kundservice eller säljare aktiviteter.

Bästa tipsen för att vara värd för en livestream shoppingsession

Som marknadsförare är det viktigt att förstå grunderna för livestreaming shopping innan du startar en kampanj.

Det finns inga genvägar; du måste kartlägga en tydlig strategi innan du använder taktik.

Identifiera vem din publik är, deras demografi, smärtpunkter, föredragna plattformar och kundresa är alla en del av effektiva kampanjer.

Din marknadsföringsstrategi måste också svara på följande frågor.

Annons
  • Kommer vi att göra detta internt, eller tar vi in marknadsföringsexperter för livestreaming?
  • Vilken livestream-plattform använder vi? Är vi värd för evenemanget på vår webbplats som Nordstrom? Eller är vi värd för vår sociala medieplattform? Vilken är vår favorit?
  • Investerar vi själva i utrustning och teknik, eller använder vi en SaaS-lösning?
  • Inkluderar vi en influencer, eller kommer vi att förlita oss på vårt eget varumärkes dragkraft?
  • Är detta ett engångstest, eller gör vi det här regelbundet?
  • Vilken produkt marknadsför vi?
  • Vilket innehåll producerar vi?
  • Spelar vi in detta för uppspelning senare? (Svaret bör vara ja, eftersom detta är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg.)

Jag vet. Det är tunga frågor.

Men om du försöker gå in i detta oförberedd kan du göra ditt varumärke mer skada än nytta – och på en livescen.

Om du vill testa vattnet rekommenderar jag att du samarbetar med marknadsförare som har gjort detta tidigare och använder streamingplattformar fokuserade på denna form av handel.

På så sätt blir investeringen i tid, pengar och resurser relativt låg i proportion till riskexponeringen.

När du har gjort detta så börjar du jobba med att marknadsföra evenemanget.

Detta är standard "Event Marketing 101", och du gör din due diligence: Google Annonser, sociala betalda medier, gratis nyhetsbrevprenumeration, influencer marketing, you name it.

Slutsats

Medan livestreamshopping fortfarande är relativt i sin linda inom detaljhandeln, pekar alla mätvärden i samma riktning: Upp!

För marknadsförare som arbetar för e-handelsvarumärken som vill ha fördelarna med att vara värd för en liveförsäljningsfunktion eller livestreamevent, är denna kanal och taktik vägen att gå.

Fördelarna är tydliga, mätbara och repeterbara när de görs väl.

Annons

För de som är nybörjare i handeln kan experimentera med ett evenemang vara rätt väg att gå.

I det här fallet är det klokt att anlita externa resurser med erfarenhet inom detta område för att minimera risken och maximera din avkastning.

Fler resurser:


Utvald bild: aslysun/Shutterstock

!function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0]; s.parentNode.insertBefore(t,s)}(fönster,dokument,'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

if( typ av sopp !== "odefinierad" && sopp === 'ja' ){ fbq('dataProcessingOptions', ['LDU'], 1, 1000); }else{ fbq('dataProcessingOptions', []); }

fbq('init', '1321385257908563');

fbq('track', 'PageView');

fbq('trackSingle', '1321385257908563', 'ViewContent', { content_name: 'online-marketers-guide-to-livestream-shopping', content_category: 'ecommerce social' }); } });



Källlänk

SEO

B2B PPC-experter ger sin syn på Google-sökning på tillkännagivanden

Publicerad

B2B PPC Experts Give Their Take On Google Search On Announcements

Google värd för sitt tredje årliga Search On-evenemang den 28 september.

Evenemanget tillkännagav många sökuppdateringar som kretsar kring dessa nyckelområden:

  • Visualisering
  • Personalisering
  • Hållbarhet

Efter händelsen, Googles Ad Liason, Ginny Marvin, värd för ett rundabordssamtal av PPC experter specifikt inom B2B-branschen för att ge sina tankar om tillkännagivandena, samt hur de kan påverka B2B. Jag fick delta i rundabordssamtalen och fick värdefull feedback från branschen.

Rundabordssamtalen av experter bestod av Brad Geddes, Melissa Mackey, Michelle Morgan, Greg Finn, Steph Bin, Michael Henderson, Andrea Cruz Lopez och jag själv (Brooke Osmundson).

Kampen med bilder

Några av uppdateringarna i Sök inkluderar bläddringsbara sökresultat, större bildtillgångar och affärsmeddelanden för konversationssökning.

Brad Geddes, medgrundare av Adalysis, nämnde "Desktop nämndes aldrig en gång." Andra upprepade samma uppfattning, att många av deras B2B-klienter förlitar sig på skrivbordssökningar och trafik. Med bilder som främst visas på mobila enheter kommer deras B2B-klienter inte att dra lika mycket nytta.

En annan bra punkt kom upp om bildernas sammanhang. Även om bilder är bra för en användarupplevelse, upprepas frågan av flera rundabordsmedlemmar:

  • Hur ska en B2B-produkt eller B2B-tjänst skildra vad de gör i en bild?

Bilder i sökning är verkligen värdefulla för vertikaler som kläder, fordon och allmänt e-handel företag. Men för B2B kan de hamna i underläge.

Fler användningsfall, tack

Ginny frågade gruppen vad de skulle vilja ändra eller lägga till i ett event som Search On.

Annons

Den övergripande konsensus: både Search On och Google Marketing Live (GML) har blivit mer konsumentfokuserade.

Greg Finn sa att Search On-evenemanget var ungefär vad han förväntade sig, men Google Marketing Live känns för brett nu och att Google inte pratar med annonsörer längre.

Marvin erkände och avslöjade sedan att Google fick feedback om att efter årets GML kändes visionen som att den var inriktad på en investerare på hög nivå.

Gruppen gav några potentiella lösningar för att hjälpa till att fylla den nuvarande luckan av vad som tillkännagavs, och sedan senare hur annonsörer kan vidta åtgärder.

  • 30 minuters uppföljningssession på hur dessa gäller annonsörer
  • Fokusera mindre på vertikaler
  • Ge fler användningsfall

Michelle Morgan och Melissa Mackey sa att "även bara skärmdumpar av ett B2B SaaS-exempel" skulle hjälpa dem oerhört. Att tillhandahålla konkreta åtgärder för hur man förmedlar denna information till kunderna är nyckeln.

Googles produktchefer väger in

Den andra halvan av rundabordsdiskussionen inkluderade input från flera Google Search Product Managers. Jag började med en mer bred fråga till Google:

  • Det verkar som att Google håller på att bli en one-stop shop för en användare att samla information och göra inköp. Hur ska annonsörer förbereda sig för detta? Kommer vi att förvänta oss att se lägre trafik, högre CPC för att konkurrera om det eftertraktade utrymmet?

Cecilia Wong, Global Product Lead of Search Formats, Google, nämnde att även om de inte kan kommentera direkt på den övergripande riktningen, fokuserar de på Sök. Deras rekommendation:

  • Hantera tillgångar och bilder och optimera för bästa användarupplevelse
  • För B2B, anpassa dina bilder som en tjuvtitt på vad användarna kan förvänta sig på målsidan

Bildtillgångar har dock snäva begränsningar för vad som är tillåtet. Jag följde upp med att fråga om de skulle lätta på tillgångsbegränsningarna för B2B att använda kreativitet i sina imagetillgångar.

Google kunde inte kommentera direkt men erkände att lösare begränsningar för bildinnehåll är ett behov för B2B-annonsörer.

Är värdebaserad budgivning värt besväret?

Ämnet värdebaserad budgivning kom upp efter att Carlo Buchmann, produktchef för Smart Bidding, sa att de vill att annonsörer ska omfamna och gå mot värdebaserad budgivning. Även om feedbacken verkade dyster, öppnade den upp för uppriktiga samtal.

Melissa Mackey sa att medan hon har pratat med sina kunder om värderingsbaserad budgivning, så vill ingen av hennes kunder ta avtryckaren. För B2B är det svårt att bedöma värdet på olika konverteringspunkter.

Annons

Vidare sa hon att klienter blir fixerade vid sin pipelineinformation och kan göra det för komplicerat. Sammanfattningsvis kämpar de för att översätta inmatat värdenummer till vad en försäljning faktiskt är värd.

Geddes nämnde att några av hans mer sofistikerade kunder har gått tillbaka till manuell budgivning eftersom Google inte tar alla värden och signaler för att skicka fram och tillbaka.

Finn avslutade samtalet med sin erfarenhet. Han betonade att Google inte har tagit fram något om bästa praxis för värdebaserad budgivning. Genom att bara ha ett värde verkar det som CPA-budgivning. Och när en kund har flera värdeinmatningar tenderar Google att optimera mot de lägre värdet omvandlingar – vilket i slutändan påverkar leadskvaliteten.

Google Search Product Managers avslutade med att tillhandahålla ytterligare resurser att gräva i överlag bästa praxis för att utnyttja sökning i automationsvärlden.

Avslutande tankar

Google gjorde det klart att framtiden för sökning är visuell. För B2B-företag kan det krävas extra kreativitet för att lyckas och konkurrera med visualiseringsuppdateringarna.

Men den PPC rundabordsexperter vägde in att om Google vill att annonsörer ska använda dessa funktioner måste de stödja annonsörer mer – särskilt B2B-marknadsförare. Med begränsad tid och resurser försöker stora och små annonsörer göra mer med mindre.

Marknadsförare förlitar sig på att Google gör dessa sökuppdateringar relevanta för inte bara användaren utan även annonsörerna. Att ha tydligare guider, användningsfall och konversationer är ett bra steg för att återskapa samarbetet mellan Google och annonsörer.

Ett särskilt tack till Ginny Marvin från Google för att du gjorde utrymme för att höra B2B-annonsörers feedback, samt alla PPC experter för invägning.

Annons

Utvald bild: Shutterstock/TKM

fbq('track', 'PageView');

fbq('trackSingle', '1321385257908563', 'ViewContent', { content_name: 'b2b-ppc-experts-give-their-take-on-google-search-on-announcements', content_category: 'news pay-per-click seo' }); } });



Källlänk

Fortsätt läsa

MISSA INTE NÅGRA VIKTIGA NYHETER!
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Vi lovar att inte spamma dig. Avsluta prenumerationen när som helst.
Ogiltig e-postadress

Trendigt

sv_SESvenska