Ta kontakt med oss

MARKNADSFÖRING

Email marketing: Infrastructure intelligence

Publicerad

We’ve been exploring the Periodic Table of Email Optimization and Deliverability over the past few weeks, and today we’ll delve into the not-so-sexy, but still vitally important, area of infrastructure.

While marketers may not be in charge of their company’s email infrastructure – typically the IT department handles such matters – it’s critical that marketers have insight into how everything fits together so they can talk with the engineers that are configuring their email-related systems. The following elements refer to the way email is sent, routed and received through the internet.

The Mail Transfer Agent (Ta) is software that transfers email from one computer to another using the Simple Mail Transfer Protocol, known as SMTP. When users receive, view and reply to email messages, they use a Mail User Agent (Ua), or MUA. This is also called an email program or email client and it sometimes is used through a web-based interface. Outbound messages use an SMTP server (Ss), while inbound messages use a POP3 (P3) or IMAP server.

An IP (or Internet Protocol) (Ip) address is a number – or “address” assigned to each computer, network device or network that’s connecting to and communicating through the internet. Depending on how you are sending email, you may have a dedicated IP address, which is solely your own, or a shared IP address, which you share with many other senders using the same host or email service provider. This is important because Sender Reputation is often assigned by IP address, as it’s difficult to distinguish between multiple senders using a single IP address. Therefore, if you want to be in control of your own Sender Reputation, you will use a dedicated IP address so that only your own sending practices – and no one else’s – can affect your Sender Reputation.

Typically, your IP address will be associated with a domän namn or a subdomain (Sd) – like marketingland.com or mail.marketingland.com – through the Domän namn System (Dns). The DNS maps domain names to the IP addresses hosting the web sites and the IP addresses sending mail for, a particular entity with a particular domän namn.

Having your own dedicated domain name and IP address are also important when it comes to getting feedback – through a Feedback Loop (Fl) – from inbox providers about how your messages are being received by recipients. Not all inbox providers offer this service, but the larger ones do, and this feedback loop can include data on complaints and other information that can help marketers optimize their lists and messaging. Typically, these feedback communications will go to your email service provider – the company or software you’re using to send your emails.

Managing your Sender Reputation through the use of dedicated IP addresses and monitoring feedback from inbox providers are elements of Reputation Management (Rm) – tools marketers, their IT staff and their email service providers use to manage the reputation of their domains and IP addresses.

Download the newest Periodic Table now and ensure your email marketing’s on the right track.


Om författaren

Pamela Parker is Senior Editor and Projects Manager at Third Door Media’s Content Studio, where she produces Martech Intelligence Reports and other in-depth content for digital marketers in conjunction with Search Engine Land, Marketing Land, MarTech Today and Digital Marketing Depot. Prior to taking on this role at TDM, she served as Content Manager and Executive Features Editor. Parker is a well-respected authority on digital marketing, having reported and written on the subject since its beginning. She’s a former managing editor of ClickZ and has also worked on the business side helping independent publishers monetize their sites at Federated Media Publishing. Parker earned a masters degree in journalism from Columbia University.

Marketingland.com

MARKNADSFÖRING

Hur ett icke-marknadsföringsinnehållsmetod gav prisbelönta resultat

Publicerad

How A Non-Marketing Content Approach Produced Award-Winning Results

Matt Hartley är ingen marknadsförare.

Och ändå är han en 2022 B2C Content Marketer of the Year finalist.

Även om det till synes inkongruent är det inte. Företag närmar sig inte alla innehåll (eller marknadsföring) med samma organisationsstruktur.

Matt leder den redaktionella strategin för TD Bank Group som senior chef på corporate and public affairs-avdelningen. Under hans ledning tog TD Stories hem högsta utmärkelser för programmet för bästa innehållsmarknadsföring i finansiella tjänster och fick finalistomnämnanden för lansering av bästa innehållsmarknadsföring och publicering av finansiella tjänster i 2022 Content Marketing Awards.

Dessa resultat bevisar att avdelning, titel och rapportstruktur inte spelar någon roll om innehållet fungerar.

”Vi berättar historier i linje med (företagets) kommunikationsmål. Vi är inte nödvändigtvis ute efter att sälja något. Det handlar om varumärkesbyggande, tankeledarskap, finansiell kompetens”, förklarar Matt.

Så här byggde en icke-marknadsförare finalist för Årets innehållsmarknadsförare ett prisbelönt program.

Om #Ccontent fungerar spelar detaljer som rapportstruktur, titel och avdelning ingen roll, säger @AnnGynn via @CMIContent. Klicka för att tweeta

Lanserar nyhetsrummet

2018 gick Matt till TD som innehållsstrateg. Han anställdes delvis på grund av sin bakgrund inom att rapportera och skapa nya innehållsprodukter. Matt hade arbetat som teknikreporter på The Globe and Mail och National Post. Han skapade också Financial Post Tech Desk, ett hem för kanadensiska och internationella tekniska nyheter, och var grundare för Postens arkadvideospelnyhetssajt.

TD:s ledning hade insett det föränderliga medielandskapet. De såg färre förtjänade mediamöjligheter och vände sig till Matt för att hjälpa till att skala en TD-ägd kanal som heter TD Newsroom.

Medan TD Newsroom överensstämde med de externa kommunikationsmålen, slutade det med en intern publik – mindre än 10% besökare kom till webbplatsen utanför banken.

Vänd ut och in på innehållsprogrammet

TD Newsrooms betydelse växte när pandemin slog till 2020, vilket gjorde vissa former av traditionell kundkontakt omöjlig. Inte längre bara ett verktyg i kommunikationsverktygslådan, TD Newsroom blev avgörande.

"Att skapa vårt eget innehåll och kunna distribuera det blev avgörande för oss", säger Matt.

TD Newsroom-teamet fokuserade på att skapa varumärkestjänstejournalistik (innehåll avsett att hjälpa kunder), och trafiken till webbplatsen ökade avsevärt. Ämnen som bankuppgifter du kan utföra online, budgetering för inkomster som påverkats av covid och planering av en nödfond stod i centrum.

Det var början på TD Newsroom-utvecklingen.

"Vi tänkte om hur vi gjorde innehåll och var kunden var på sin resa", säger Matt. Teamet fördubblade också datadrivet innehåll och förfinade sin innehållsstrategi.

År 2021, TD Stories debuterade. "Det placerar kunden i centrum av historien. Den berättar historier som resonerar hos kunder och kollegor, säger Matt.

Sajtens slagord – "Berika liv en historia i taget" – speglar detta uppdrag.

TD Stories organiserar innehåll runt fem pelare (som visas i sajtnavigeringen i skärmdumpen ovan):

  • Dina pengar innehåller ekonomiska tips och råd.
  • Innovation lyfter fram ny teknik för att skapa mer personliga bankupplevelser.
  • gemenskap innehåller berättelser om TD:s engagemang i de samhällen där de är verksamma och där dess anställda bor.
  • Kollegor berättar de anställdas historier.
  • Insikter presenterar tankeledarskap från bankens chefer.

TD Stories placerar kunden i centrum av historien, säger @thehartleyTO från @TDnews_Canada, via @CMIContent. Klicka för att tweeta

Att få allt att räknas

”Vi är ett litet men mäktigt team inom företagsfrågor. Det är ett platt team – alla kommer med idéer till bordet. Det skulle verkligen inte fungera om det inte var så sammanhållet som det är, säger Matt.

Det digitala innehållsteamet fungerar också lite som en byrå. Inom företagsaffärer arbetar de med relationshanterare för kategorier som personlig bankverksamhet, försäkring, amerikansk bankverksamhet, etc. samt produkt-, partnerskaps- och filantropiska chefer.

”Vi jobbar med dem för att skapa berättelserna. Vi kan vända oss till dem och be en ämnesexpert som hjälper oss att berätta en historia, etc.”, förklarar Matt. "Vi kunde inte existera i ett vakuum."

Han övervakar ett digitalt innehållsteam som inkluderar en datadriven strategiroll som har varit avgörande i TD Stories-utvecklingen. Det extra fokuset har hjälpt teamet i dess innehållsutveckling.

Till exempel bankens redaktionell kalender kretsar kring att upprepa deadlines och mönster. Tidsfrister för pensionsavgifter och inkomstdeklarationer sker under samma period varje år. Och varje vår börjar fler människor att jaga hus.

Med TD:s team för digitalt innehåll som utökar innehållsmätningsstrategin, kan Matt och teamet analysera hur väl dessa årliga innehållsbitar presterar. De kan också bättre förstå vad folk söker efter, så att de kan förfina och förbättra nästa innehållsupprepningar.

"Vi kan ta de ögonblicken och göra dem fräscha," förklarar Matt. "Vi kan säkerställa att kunden får den bästa och mest korrekta informationen som möjligt."

Mätvärdena återspeglar lagets dedikation till excellens. År 2021 ökade trafiken till TD Stories med mer än 125% från år till år. Nästan all trafik (98%) kommer från externa källor, inklusive 25% från organisk Google sökningar.

Att veta det verkliga målet

"I slutet av dagen är inte innehållet slutmålet. Målet är att hjälpa till att utbilda kunden och hjälpa dem att känna sig mer informerade och ekonomiskt trygga. När du har det i åtanke är den faktiska strukturen i en berättelse eller varje mening ett sätt att nå ett mål, säger Matt.

Att utbilda kunden är målet – berättelse och meningsstruktur är medlet för detta, säger @thehartleyTO från @TDnews_Canada via @CMIContent. Klicka för att tweeta

Det är en del av den hemliga vetenskapen om varumärkesjournalistik. Som Matt förklarar: "Ta efter verksamhetens mål och förena dem med berättelser som kunderna tycker är engagerande och användbara."

Och det är en prisbelönt formel oavsett avdelningsnamn, titel eller organisationsstruktur.

Vill du ha fler tips, insikter och exempel på innehållsmarknadsföring? Prenumerera till arbetsdags- eller veckomail från CMI.

HANDPLOCKAT RELATERAT INNEHÅLL: 

Omslagsbild av Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

!funktion(f,b,e,v,n,t,s)
{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0′;
n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
s.parentNode.insertBefore(t,s)}(fönster, dokument,'script',
'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');
fbq('init', '1432232210459613');
fbq('track', 'PageView');

Källlänk

Fortsätt läsa

MISSA INTE NÅGRA VIKTIGA NYHETER!
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Vi lovar att inte spamma dig. Avsluta prenumerationen när som helst.
Ogiltig e-postadress

Trendigt

sv_SESvenska