Ta kontakt med oss

MARKNADSFÖRING

7 kritiska faktorer du måste tänka på när du väljer RPA-verktyg

Publicerad

Robotic Process Automation is a technology that makes it easy for businesses to build, deploy and manage bots that can replicate humans interacting with digital systems and software. These bots can perform structured and pre-defined tasks such as filling out a form, processing a financial transaction or sending messages.

The core purpose of robotic process automation is to automate mundane and repetitive tasks so that your employees don’t waste their time on those tasks and focus on more value-driven activities with automatic employee monitoring software. Yes, a human first has to define the workflow for a bot for it to work but once done, it can perform most tasks automatically.

Advantages of Robotic Process Automation

Here are some of the advantages of robotic process automation:

  • Optimal resource utilization
  • Save time
  • Reduces cost
  • Minimize errors
  • Increases business capacity

Disadvantages of Robotic Process Automation

Some of the disadvantages of robotic process automation are:

  • Requires monitoring and maintenance
  • Not capable to extract information from unstructured datasets
  • Can not automate complex tasks
  •  The time-consuming and costly setup process

In this article, you will learn about seven critical factors you must take into account when choosing robotic process automation tools for your business.

Before discussing factors you should consider when buying robotic process automation tools, it is important to understand that every robotic process automation tool has its own format and does not offer any kind of portability. This means that there are no standards so the one size fits all formula does not apply here.

Make sure that the robotic process automation software you are planning to buy has all the features you need along with some handy extras. Ask for proof of concept before rollout and only buy the software when you are sure that it is the right choice to meet your business needs.

7 Factors To Consider When Buying RPA Tools

Here are seven factors you must consider when buying a robotic process automation software

1.  Ease of bot setup

Setting up a robotic process automation software can be a daunting challenge for businesses as it can take a lot of time and resources. That is why it is imperative that enterprises invest in robotic process automation tools that are easy to set up and use.

Annons

It must also allow a level of customization and let businesses create custom bots for different buyer personas. Developers should be able to call the robotic process automation tool API when writing code for automation.

2.  Low-code capabilities

Gone are the days when only experienced developers could create websites and apps. With the advent of low code tools, anyone can now create an app even with little to no coding knowledge(accounting app, management app, etc.). Low code development lets you drag and drop ready-made components from the tool library and write small code snippets for functions that are not present in the tool library of the tool. Choose robotic process automation tools that offer these low code capabilities.

3.  Machine learning capabilities

As mentioned before, robotic process automation software struggles when it comes to extracting actionable insights from unstructured datasets. Since a major chunk of company data is in unstructured form, it makes robotic process automation tools useless.

That is where the machine learning capabilities of these robotic process automation tools come in handy. With these capabilities, it can parse through documents, find information and return it to users. This can enhance the user experience and boost customer loyalty. Some vendors might give this a fancy name but the functionality remains the same.

4.  Integration with enterprise applications

Another important factor you can not afford to ignore when buying robotic process automation software is compatibility with enterprise applications. At the end of the day, your robotic process automation software’s utility is highly dependent on how these tools can integrate with your existing business application. This is about your data integration with supermetric alternatives and so on.

Its capability to extract data from your existing business applications matters most. Does your robotic process automation tool offer plugins to seamlessly connect it with your database, accounting systems, HR systems, appointment setting services and ERP systems? If yes, then you should certainly consider it as an option if it fulfills all your requirements.

5.  Orchestration and administration

Before these bots can take care of mundane tasks, you will have to first configure them and feed them with the right information as well as a secure credential. This secure credential is usually stored in a credential store. If you want other users to use your bots, you will first have to authorize and authenticate them.

You should also allocate resources for certain bots which trigger when a special event occurs. Once you have set it up, now you have to monitor it so it can work without human involvement. You will have to constantly improve its machine learning capabilities so it does not need human support when performing tasks.

Annons

6.  Process and task discovery and mining

Identifying business processes you want to automate and prioritizing them is critical for the success of your robotic process automation implementation. Unfortunately, it is also the most time-consuming part of the process as well.

The more your robotic process automation software lets you mine for processes from system log and construct task flows by observations, the easier it will be for you to implement it and automate your business processes. Look for robotic process automation tools that make task discovery and mining painless.

7.  Scalability

If you are planning to implement robotic process automation throughout the organization, you will bump into scalability issues. The best way to resolve these scalability issues is to implement them in the cloud, in containers or via virtual machines. If the orchestration component can allocate extra bots when needed, solving the scalability problem is not a problem.

At the end of the day, the success and failure of your robotic process automation rest on identifying the best tasks and processes to be automated. Make sure to document every step involved in the process. Never cut corners in testing cycles because it can lead to some missing länkar in your robotic process automation systems.

What factors do you consider when selecting a robotic process automation software? Share it with us in the comments section below.

Källlänk

MARKNADSFÖRING

MOps-ledare som psykologer: The modern mind-readers

Publicerad

MOps leaders as psychologists: The modern mind-readers

Denna serie i fyra delar presenterar ett ramverk som beskriver roller och ansvar för marknadsledare. Den här delen diskuterar MOps-ledare som psykologer, utöver deras roller som moderniserare (se del 1) och orkestratorer (se del 2).

Exponeringen för marknadsföring under min tidiga utbildningsresa var begränsad. Med en tung matte/naturvetenskaplig bakgrund valde jag den "enkla" vägen och gick in i ingenjörsvetenskap. Jag kämpade i avancerade ingenjörsklasser men trivdes i valfria kurser - kommunikation, affärer, organisatoriskt beteende - vilket var ett tecken på min framtid inom marknadsföring.

På grund av min ingenjörsbakgrund hade jag turen att få en möjlighet att gå med i GE Healthcare genom dess program för ledarskapsutveckling på nybörjarnivå. Där utsattes jag för magnetisk resonanstomografi (MRT). 

MRI hade blivit vanliga diagnostiska apparater och användes därefter inom neurovetenskap. Jag var fascinerad av deras eventuella tillämpning i fMRI: Funktionell MRI. Dessa tillägg hjälpte oss att förstå det mest följdriktiga medicinska mysteriet: hur (och varför) människor gör vad de gör.

fMRI använder samma underliggande teknologi som konventionell MR, men skannern och ett medicinskt kontrastmedel används för att upptäcka ökat blodflöde som svar på en stimulans i vad som vanligtvis kallas "hot spots".

fMRI avslöjar vilka av hjärnans processer som "tänds upp" när en person upplever olika förnimmelser, t.ex. exponering för olika bilder i vanliga studier. Som ett resultat vet vi nu vilka delar av hjärnan som är involverade i att fatta beslut.

Framgångsrik marknadsföring "lyser upp" kundernas hjärnor

Traditionella marknadsföringskampanjer och mätningar lämnade luckor i att förstå hur och varför människor väljer att köpa. Vi var beroende av aggregerad data. 

Med digitala kanaler får vi förstahandsinsikter om en individs svar på en stimulans, dvs innehåll. Här är var jämförelsen tar fart: 

  • Vi kan observera nästan allt och allt som kunder eller potentiella kunder gör digitalt.
  • De flesta kunder vet att vi kan spåra (nästan) allt de gör.
  • På grund av den kunskapen förväntar sig kunderna kontextuellt, värdebaserat innehåll, vilket tvingar marknadsföring att ge mer värde i utbyte mot tillåtelsen att spåra.

Vårt mål som marknadsförare är att få våra kunder och potentiella kunder att "lysa upp" med nöje eller tillfredsställelse vid varje interaktion. Och nu har vi tekniken för att spåra det. Vi läser effektivt sinnen - precis som om det vore en fMRI-skanning.

Här är en översikt över tre av de primära psykologiska "taktikerna" som varje marknadsförare bör känna till: 

Annons
  • Grundning är försöket att utlösa en undermedveten reaktion på stimuli som påverkar våra medvetna beslut. Den vanligaste applikationen är i varumärkesbyggande och första klickvisningar. Om en kund fortsätter sin resa är användningen av önskvärda produkt- eller tjänstebilder i innehåll vanliga primingmetoder.
  • Socialt bevis är kanske det vanligaste exemplet med tanke på påverkan från mun till mun. Det ses ofta i produktrecensioner och betyg. Innehållsmarknadsföring förlitar sig ofta på fallstudier och kundrekommendationer för att höra från "personer som oss".
  • Förankring hänvisar till marknadsföringens roll i prissättning och rabatter. De flesta beslut som människor fattar är relaterade till den ursprungliga uppsättningen av information de har fått.

Skaffa MarTech! Dagligen. Fri. I din inkorg.


MOps-ledare hanterar tankelässtacken 

MOps ledare är moderniserare som nu hanterar den tankeläsande martech-stacken. Vi leder sedan orkestreringsarbetet för att analysera svaret (”skanningsdata”) och ”föreskriva” nästa steg i kampanjen.

Två katalysatorer skapade uppkomsten för martech-applikationer:

  • Nya kanaler som levererade stimulans (innehåll) och samlade in svar: sökning, sociala medier, handelskanaler, etc.
  • Verktyg som organiserar och hanterar all denna svarsdata, från grundläggande CRM-plattformar till marknadsföringsanalys och databerikning.

Denna utveckling ledde till nya psykologiska färdigheter som har blivit avgörande för rollen som MOps-ledare. 

Bearbetning och tolkning avsiktsdata är ett exempel. ZoomInfo illustrerar hur B2B-marknadsförare får tillgång till denna möjlighet. Företaget ger nu köpsignaler till marknadsförare baserat på deras kunders beteenden, utöver den grundläggande kontaktinformationen som var ursprunget till dess verksamhet. 

Avsiktsdata är redan i utbredd användning. Sex av tio företag som svarade på en nyligen genomförd undersökning sa att de hade eller planerade under nästa år att implementera lösningar för avsiktsmätning. 

De främsta utmaningarna för effektivt utnyttjande av avsiktsdata passar perfekt in i MOps-ledares roll/ansvar inkluderar:

Annons

Dessa trender stödjer slutsatsen av de tre första delarna av denna serie - att MOps-ledare bör sträva efter att vara: 

  • Psykologer som framkallar svar (dvs. "lyser upp" hjärnorna) hos kunder och potentiella kunder och tolkar dessa signaler för verksamheten. 
  • Moderniserare som använder tekniken som möjliggör aktivering av dessa signaler.
  • Orkestratorer som är tvärfunktionella projektledare och affärspartners med IT, juridik och efterlevnad.

Nästa gång kommer jag att komplettera ramverket med en diskussion om hur rollen som MOps-ledare inkluderar att vara vetenskapsman, ständigt testa och utvärdera marknadsföringsinsatser med team av analytikerspecialister och datavetare. 

Redaktörens anmärkning: Detta är den tredje i en serie med fyra delar. Om du missade dem, del 1 (Modernizers) är här och del 2 (Orchestrators) är här.


Åsikter som uttrycks i den här artikeln är gästförfattarens och inte nödvändigtvis MarTech. Personalförfattare är listade här.


Om författaren

Milt är för närvarande Director of Customer Experience på MSI Data, ett branschledande molnprogramvaruföretag som fokuserar på värdet och produktiviteten som kunderna kan driva genom att ta till sig MSI:s tjänstehanteringslösningar.

Med nästan 30 års erfarenhet av ledarskap har Milt fokuserat på att anpassa service-, marknadsförings-, försäljnings- och IT-processer runt kundresan. Milt började sin karriär med GE och ledde tvärfunktionella initiativ inom fältservice, programvarudistribution, marknadsföring och digital transformation.
Efter sin tid på GE ledde Milt marknadsföringsverksamhet på Connecture och HSA Bank, och han har alltid tyckt om att bli stämplad som en av de tidiga digitala marknadsföringsteknologerna. Han har en kandidatexamen i elektroteknik från UW Madison och en MBA från Kellogg School of Management.

Annons

Utöver sina företagsledarroller har Milt varit fokuserad på att bidra tillbaka till marknadsföringen och det regionala samhället där han bor. Han sitter i flera styrelser och är också en adjungerad instruktör för UW-Madisons Digital Marketing Bootcamp. Han stödjer även strategiska kunder genom sin rådgivande grupp, Mission MarTech LLC.

Källlänk

Fortsätt läsa




MISSA INTE NÅGRA VIKTIGA NYHETER!
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Vi lovar att inte spamma dig. Avsluta prenumerationen när som helst.
Ogiltig e-postadress

Trendigt

sv_SESvenska